Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник розгляне всі звернення, скарги, отримані від споживачів, і в найкоротший строк, але не більше одного місяця повідомить про результати їх розгляду.
У випадку виникнення спорів/розбіжностей між Постачальником та Споживачем, всі розбіжності сторони будуть намагатися врегулювати шляхом переговорів.
Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.
Додаткову інформацію Ви можете отримати за телефонами +380673336228, або звернувшись на електронну пошту e-mail: national_energo@ukr.net.
Крім того, заяву, скаргу чи звернення можна подати за допомогою мобільного додатку «Енергетика Онлайн» «EnergyOnline» (доступний для скачування в GooglePlay та AppStore.)
Відповідальна особа: Прокопець Борис Мирославович
телефон: +380505063329
Юридична адреса:
58005, м. Чернівці, вул. Ясська, 13,
Поштова та адреса центру обслуговування споживачів:
58003, м. Чернівці, вул. Буковинська, 33А, корпус 2
Режим роботи:
понеділок – п’ятниця з 09:00 год. до 18:00 год.
перерва на обід: з 13:00 год. до 14:00 год.
вихідні: субота – неділя.